Livraison

Livraison France Métropolitaine, Corse et Europe Frontalière.

La livraison avec notre transporteur Kuehne-Nagel vous offre une prise de rendez-vous et dépose vos colis et sur palette filmée pour les colis volumineux à la porte de votre maison ou en bas de votre immeuble.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

(PAS DE LIVRAISON LE SAMEDI)

Les Tarifs de livraison apparaissent dans votre panier.

Ces tarifs de livraison sont à destination de la France métropolitaine.

En cas de difficultés d'accès, il appartient au client de prendre contact avec le service client lacabanedecalys.com (contact@lacabanedecalys.com), préalablement à sa commande, afin de prévoir les modalités de livraison et l'estimation des frais supplémentaires engagés, qui seront à la charge du client.

En cas d'absence du client ou d'un tiers désigné par lui lors de la livraison prévue ou bien en cas d'erreur commise par le client dans l'indication de l'adresse de livraison, de même qu'en cas d'impossibilité de livraison du fait des difficultés d'accès non signalées au préalable, les frais d'une nouvelle livraison seront à la charge du client.

Nous pouvons livrer toute autre destination sur devis.

Tout colis dont le poids est inférieur à 10kg peut faire l’objet d’une livraison par Colissimo à l'adresse donnée par le client.

L'expédition est effectuée dans le délai indiqué lors de la commande. Le délai d'acheminement du colis est dépendant des services de La Poste, le client peut effectuer le suivi de son colis grâce à son numéro de Colissimo sur le site internet dédié de La Poste. lacabanedecalys.com ne peut être tenue responsable des défauts de prestations (perte, retard, endommagements...) de la Poste.

En cas d'absence, le colis sera déposé dans la boîte aux lettres du client si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis informera le client du passage du facteur. Le client dispose alors de 10 jours ouvrables pour retirer son colis dans son bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à lacabanedecalys.com. Dans ce cas, la commande sera automatiquement annulée et le client remboursé dans un délai maximum de 30 jours, déduction faite des frais de livraison qui resteront à sa charge. Lorsque les frais de livraison ont été offerts au client, ceux-ci seront également déduits du remboursement.

Consignes à respecter à la réception de votre commande

Lors de la  livraison, le client doit s'assurer :

  1. de la conformité de la marchandise reçue avec celle commandée
  2. de l'absence de tout défaut apparent à l'extérieur comme à l'intérieur des colis
  3. de l'absence de tout dommage causé par le transport
  4. à déballer le produit si l’emballage extérieur présente des dommages ou non
  5. Le livreur vous fera signer un bon de livraison pour acceptation de la marchandise.

Si vous constatez un défaut sur l'emballage, vous devez impérativement le signaler et porter vos remarques de manière précise sur le bon de livraison (carton enfoncé, colis manquant par rapport au bon de livraison ou bon de commande, colis endommagé ou déjà ouvert, produits cassés et/ou manquants, produits endommagés....). N'hésitez pas à émettre des réserves en cas de doute. Nous tenons à vous informer qu’il est impératif de prendre des photos de l’emballage et du produit, mais qu’écrire "sous réserve de déballage" sur le bon de livraison n’est pas valable en cas de réclamation et sera refusée. Vous devrez ensuite nous avertir dans les 3 jours suivant la livraison en y joignant 2 photos sans quoi nous ne pourrons prendre votre réclamation en compte.

A défaut pour le client de respecter ces obligations, la responsabilité de lacabanedecalys.com ne saurait être engagée, il supportera, sans recours contre lacabanedecalys.com et/ou son assureur, tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées sur la livraison et ne pourra remettre en cause la vente et le paiement du prix.

lacabanedecalys.com attire l'attention du consommateur et d'apporter un soin tout particulier au déballage du produit afin de ne pas abîmer ni le produit ni son emballage.

Selon la garantie légale de conformité, les réclamations, si elles sont acceptées, donneront lieu à l'échange ou la réparation du produit défectueux ou non conforme, ou à défaut à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock ou d'impossibilité de réparer. Aucun retour spontané, sans accord de lacabanedecalys.com, ne sera accepté.

Les produits devront être retournés dans leur état d'origine et muni de tous leurs accessoires. Tout produit qui aura été abîmé par le client ne sera pas remboursé.

En cas de retour par transporteur, le client devra remplir avec précision et signer le formulaire du transporteur quant à l'état du produit avant chargement. Aucune réclamation ne pourra être acceptée par lacabanedecalys.com à défaut.

En cas de non-conformité avérée, les frais de retour seront à la charge de lacabanedecalys.com .

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés exempts de tout vice apparent.

Retards :

Conformément aux dispositions des articles L.138-1 et suivants du code de la consommation, les consommateurs ont la faculté d'annuler les commandes en cas de dépassement de la date de livraison indiquée lors de la commande, sauf cas de force majeure. En cas de livraison par transporteur, sera réputée date de livraison celle de la prise de rendez-vous avec le client.

Seules les annulations adressées par lettre recommandée avec accusé de réception (sarl AMOD Quartier Lauvière 83340 Flassans sur Issole)  ou un autre support écrit durable, après avoir enjoint lacabanedecalys.com, selon les mêmes modalités, d'exécuter son obligation dans un délai supplémentaire raisonnable, si lacabanedecalys.com ne s'est pas exécutée dans ce délai, et reçues avant la livraison des articles concernés seront prises en compte par lacabanedecalys.com  . La vente est considérée comme annulée si la mise à disposition n'est pas intervenue avant la réception dudit courrier par lacabanedecalys.com .

Le remboursement de la marchandise s'effectue dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de demande d'annulation du client. Le client ne pourra prétendre à aucune pénalité ni intérêt de retard.

Non présentation : En cas d'absence du client à la date de livraison prévue avec le transporteur, un second rendez-vous sera fixé. Au cas où ce second rendez-vous ne pourrait être fixé du fait du client. 15 jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera considérée comme résolue. lacabanedecalys.com conservera alors toute somme versée.

 

Retour un article défectueux ou livré par erreur

Tout article défectueux ou livré par erreur fera bien sûr l'objet d'un remboursement complet à condition que vous ayez respecté les quelques consignes expliquées ci-dessus. Ceci est important car nous ne pourrons reprendre les articles si le produit ou son emballage a été détérioré.